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          金融行業解決方案(銀行/金融/保險)

          發布日期:2019-11-11   瀏覽次數:6609

          金融行業銀行、金融、保險呼叫中心解決方案


          金融行業銀行、金融、保險呼叫中心解決方案


          金融行業背景
              金融作為國民經濟的命脈,資本在金融市場的高速流通,反過來作用實體經濟,從而影響整個經濟體的發展。
              近年來,金融行業搭載國內經濟的騰飛,也不斷的向前發展,各種金融創新層出不窮,出現了以經營私募基金,小額貸款,信托投資、黃金期貨等業務的金融機構。這些金融機構如何向消費者提供自己的金融理財產品呢,答案是電話營銷。
              金融行業通過建立自己的電話營銷呼叫中心團隊,向消費者銷售自己的理財產品,在呼叫中心系統建設過程中主要面臨以下挑戰。
          需求及挑戰
          ?通話資費昂貴
              電話營銷團隊的管理者對電話銷售過程中產生的通話費是高度關注,這涉及到團隊運營的投入產出比,就像一件理財產品的收益率。所以,企業選擇電信運營商時,在通話資費的標準上面可謂是分毫必爭。
          ?業務員的效率低下
              建設呼叫中心系統旨在為了提升團隊效率,效率最直接的體現就是業務員每天有效通話數。業務員每天有效通話基數越大,在一定程度上成單的幾率就越高。據有關數據統計,有私募基金的投資經理每天打電話高達800個,可見金融行業從業人員的壓力大,另一方面也說明效率對金融企業的重要性。

          ?客戶資料管理
              金融行業的特點決定了大量企業持續、快速的進入和退出這個行業。對大部分新近成立的投資理財機構來講,電話營銷團隊的運作沒有任何信息化系統的支撐,客戶開拓過程中,業務員都是通過傳統的筆和紙來記錄客戶信息。這種手動記錄的方式不但影響工作效率,企業還面臨客戶數據流失的威脅。

          解決方案
          ?具有行業競爭力的資費標準
              首先作為專業的呼叫中心設備供應商,同時擁有電信增值業務的代理資格,提供極富行業競爭力的通信資費,線路免月租,通信費低于行業平均標準。同時提供線路和設備一站式的服務,打包方案資費更優惠。
          ?快人一步的主動外呼系統
              呼叫中心提供主動外呼功能,主動外呼作為呼出管理的核心功能,曾廣泛應用于電子商務,金融貸款的外呼營銷以及客服中心的客戶回訪等。
              主動外呼徹底打破了傳統電話銷售中的手動撥號、手動錄入的流程,轉為由系統自動呼出,將已接通客戶自動分配至空閑坐席的方式,極大的提升電話營銷的呼出效率,據實踐統計人均有效通話數可達500-680次,進而提供成單效率。
          方案價值
          1.電話銷售與客戶管理的有效貼合,提升團隊管理。
          2.新營銷模式的建立,大幅提升有效通話,業績逆勢增長。
          3.智能外呼系統,節省人力、提高產出。
          4.通信線路、專業呼叫中心一站式服務、售后無憂。 

          金融行業解決方案(銀行/金融/保險)
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