多域

SOC1000軟交換系統支持多域注冊，一臺機器可以分配多個不同域，供多個公司使用。在SOC1000系統中，一個域（管理域除外）即代表一個公司，各個域之間分機、網關、路由、計費、話單、管理員賬號密碼等配置完全分離。一臺機器可以通過多域的方式為多個公司提供不同的服務。

1.管理域：

在管理域下登陸的管理員賬戶，管理域下的分機、網關、路由等不能使用，但可以新增、刪除、修改域名以及配置其他域下的分機、網關、路由的等數據。簡而言之，管理域不能當作業務域使用，只做管理用。

2.業務域：

除了管理域外，新增的域都為業務域。每個業務域下的管理員可以管理本域下面的分機、網關、路由等數據，不同業務域只間業務完全分離。

 計費管理

目前SOC1000計費系統有兩種計費模式：分機計費和賬號計費。兩種計費模式可以同時使用，互不影響。

1.計費模式：

2.歷史記錄話單查詢及管理：

1）話單查詢：可根據用戶需求進行篩選查詢，如：方向（即呼入、呼出）、掛機原因、主叫等關鍵信息快速查詢到對應的話單。

2）話單管理：可根據用戶的分類進行管理，如：部門、號碼段等；通過Excel表格的形式導出并保存使話單更好的管理。

3.費率設置：

可以設置多組通話費率（費率時間可分為：每分/6秒兩種計時方式，另有二次計費功能）

4.數據庫接口提供話單：

可以提供數據庫接口將話單文件提供給第三方計費系統

 電話會議

1.召集式：主席召集 SOC1000局內用戶參加或主席召集普通電話、移動手機用戶參加（會議類型分為：電話會議和視頻會議）

2.呼入式：設置會議房間及密碼等，使局內或局外的呼叫方呼入后根據提供的密碼進入電話會議（會議人員為：主席和參與者）；會議類型分為：電話會議和視頻會議。

 主叫號碼顯示限制：

隱藏自己的電話號碼，使對方無法顯示自己的號碼

 免打擾：

其他用戶呼叫設置免打擾用戶時，將會聽到免打擾提示音或忙音。

 轉接：

1.盲轉：通過按拍叉鍵或轉移鍵或*1將電話轉移到第三方而自己立刻退出。

2.詢問轉：通過按*3將電話轉移到第三方，可與第三方說明情況后掛機退出通話。

v 三方通話：

不中斷當前通話的基礎上，呼叫第三方用戶按0，實現三方共同通話或分別與兩方通話

v 強插、強拆與監聽：

1.強插：在有必要的情況下，話務員可以強行插入局內用戶的通話中，進行三方通話。

2.強拆：在有必要的情況下，話務員可以強行拆除局內用戶正在進行的通話。

3.監聽：管理員可以監聽局內所有通話中的電話

 代答：

1.同組代答：用戶只需撥代答接入碼，即可以代答同一代答組內用戶的電話。

2.指定代答：v用戶只需撥代答接入碼和被代答局內分機號碼，即可以代答正在振鈴的用戶的電話。

 語音信箱及留言：

1.語言信箱：當用戶開啟語音信息時，電話呼入失敗后就會將該通話轉如語音信箱，供來話方留言；用戶可通過*97+信箱密碼進入語音信箱查詢自己語音信箱中的留言等操作。

2.留言：撥打命令碼，對指定分機語音留言

 叫醒服務：

可配置分機叫醒任務（可根據用戶的不同需求來設置不同的叫醒任務，如：重復次數、叫醒時間間隔、提示音和星期選擇等）

 端口映射：

將地址內網設備的特定端口開放給外網訪問，更方便更有效的進行設備管理及維護。

 NTP服務器：

可配置服務器使服務器向上同時間或者讓終端設備向我們同步時間。

 VPN服務器：

可以與終端組成虛擬內網，有利于管理和維護。

 VLAN：

服務器可配置外網口vlan

 LDAP通訊錄：

與支持LDAP的終端實現通訊錄集中管理（通訊錄可以Excel表格的形式導入導出，不易丟失）。

 彩鈴：

1.分機彩鈴：每個分機自定義彩鈴，使每個分機更有個性化。

2.全局彩鈴：每條呼入規則都能自定義彩鈴，優先級低于分機彩鈴

 呼叫攔截：

識別外線呼入的號碼，若為黑名單內的號碼，該外線呼入會拆線。

v 分級等級：

對每個分機設置單獨的呼出權限進行呼叫（等級如：內線、市話、長途等，還可自定義規則。）

v 分機并發：

每個分機自定義最大并發呼叫。

v 振鈴組：

1.同時振鈴：呼入振鈴組，組內分機同時振鈴，直到某分機接通。

2.順序振鈴：呼入振鈴組，組內分機可設置每分機振鈴時長按順序依次振鈴。

3.循環振鈴：呼入振鈴組，組內分機可設置每分機振鈴時長循環振鈴。

 跨組限呼：

非同組分機直接不能直接呼叫

 IVR語音導航：

呼入轉導航，導航可用戶要求進行設置且無級數條數限制。

 遇忙回叫：

分機接聽時有呼叫進入，可配置回叫，等分機掛機后自動呼叫雙方。

 總機模式：

用戶可設置某分機為總機模式，呼入總機可進入排隊等待，再通過總機面板對來話進行優先選擇接聽或是轉接等操作。

 聯動互通：

可與第三方系統對接、視頻會議、廣播系統實現聯動相互通。